曲阜:拖拉机新购得心病 市监所快调赢好评
2019-12-23 15:13:21 来源:东方圣城网

新疆11选5软件 www.iglhy.com

“非常感谢你们市场监管所,想不到你们为老百姓办事的效率这么高”。近日,安徽省农民胡先生通过微信,向山东曲阜市石门山镇市场监管所调解人员表示感谢。在该所快速调解处理下,胡先生新购拖拉机的心脏发动机等故障获得协商处理。

2019年11月,安徽省农民胡先生通过网上查询,在曲阜市石门山镇某农机销售公司购买一台拖拉机。购买之后时间不长,拖拉机发动机就出现机油滴漏现象。胡先生与该公司电话联系,该公司反馈给胡先生处理途径,是让其与山东滕州市拖拉机装配厂联系,而滕州市拖拉机装配厂又让胡先生与发动机制造厂联系,最后得到发动机厂家的处理结果是给予维修发动机。胡先生坚持不同意维修处理。胡先生认为为新发动机滴漏油,应该由农机销售公司予以包换。双方多次协商未果。12月5日,无奈的胡先生向济宁市市长热线投诉,请求商家所在地有关部门为其解决处理纠纷。

曲阜市市场监管局投诉举报中心接转该案。按照辖区要求石门山镇市场监管所予以处理。该所工作人员受理后马上向胡先生打电话详细询问基本情况。紧接着又联系了销售方曲阜某农机销售公司。向其负责人耐心讲解消费者权益?;しê臀ど碳倚庞闹匾?,并指出商家不应该让胡先生四面出击八方求援。在该所依法劝导下,销售方主动与各厂家联系,发动机厂家开始派人到安徽胡先生住处察看,为其更换了新发动机。在换上新的发动机后,胡先生又发现蓄电池不能正常使用。胡先生出于信任再次直接托付给该所联系销售方处理,销售方又联系到电池批发商答应为其更换新电池。12月18日,胡先生收到更换的新电池,立马给该所调解工作人员发来微信,欣喜之情溢于言表,赞扬调解人员工作态度好,办事效率高,并打算向该所赠送一面锦旗。调解人员向胡先生回复:“不用客气,做好服务是市场监管人的本份,能够帮助到消费者之是调解人员的心愿。最后,调解人员又提醒胡先生:现在天冷电池容量变小,应及时充电,不可亏电。当济宁市长热线回访胡先生时,胡先生表示对处理结果满意。

颜丙龙 潘铭元


责任编辑: 戈腾龙 作者: 颜丙龙

① 凡本网注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的所有文字和图片稿件,版权均属于 济宁日报社和东方圣城网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源: 东方圣城网",违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在一周内速来电或来函与东方圣城网联系。

投稿请至邮箱:[email protected]

※ 联系电话:(0537)2343210