雙十一這些坑:先漲再降 搶到沒貨 收貨有差距
2019-11-08 08:45:50 來源:東方圣城網

東方圣城網訊(記者 李勝男)11月11日,因為是“1”最多的日子,所以被調侃為光棍節,然而不知從何時開始,這一天成為了線上購物網站的狂歡日,不僅有紅包、促銷、還有晚會給人們助興??醋怕鄣墓何鎘嘔?,人們的錢包防線失守。但隨著雙十一的發展,與之伴生的幺蛾子也越來越多,在關注買什么、買多少、怎么買的同時,你還需要了解一下“剁手”過程中可能遇到的那些坑。

先漲價再降價 打折實際沒便宜

在我市某設計公司上班的小徐對記者表示,算上今年,他已經連續參加了7年的雙十一,2012年還沒有大學畢業時,他就已經是雙十一的忠實擁躉?!澳鞘焙蛭沂欽嫻募竦攪聳禱??!斃⌒燜?,那一年他在網上買了一塊心儀已久的電腦主板,原價4000多元,各種折扣加紅包后,他只花了2800多元就買到了?!罷飧鮒靼邐掖癰髦滯揪洞蛺?,沒有低于3500的,也就是從那時起,我成為雙十一的粉絲?!?/p>

然而,隨著時間的推移,活動的水分似乎也越來越多。今年,小徐一早就開始加購自己想買的物品,因為家中的暖氣不給力,他想買一款踢腳線電取暖器?!拔?0月初在某品牌旗艦店看到,這款取暖器的價格是499元,當時覺得價格就可以,想到天還沒冷,而且雙十一臨近所以就沒買,沒想到進入十一月后,這款取暖器的價格竟然變成了1099元?!斃⌒焱虜鬯?,頁面上標注的雙十一各種折扣后的價格是499元,竟然和自己之前看的一樣,這不就是先漲價再降價,活動的意義是什么?

看直播沖動付定金 后悔了卻不能退

今年的雙十一又增加了很多新的購物模式,直播購物無疑是最容易讓人沖動的一種。在主播的各種演繹下,原本只是圖片的物品突然變得鮮活起來。95后的小巖告訴記者,自己一看直播就忍不住剁手。目前,各種商家都已經在為雙十一預熱,定金翻倍活動如約上線。小巖在看直播時,相中一款羊毛衫,在主播的演繹下,她仿佛已經看到了這款羊絨衫穿在自己身上美美的樣子。在沒有查看衣服尺寸的情況下,就沖動地支付了50元定金。

過了兩天,她在翻看購物車時,進入了衣服的相關頁面,這才看到羊毛衫的全貌?!拔曳艘幌侶蚣倚憔蛻笛哿?,這個羊毛衫竟然是長款的,像裙子一樣,和我想的完全不一樣。因為主播很瘦,在試穿衣服的時候,她把下面都塞在了裙子里,我看不到長度,這種長度我根本沒法穿?!幣蛭蠣?00多元的價格并不便宜,所以小巖想把衣服定金退掉,然而客服卻告訴她,定金是不可以退的。她如果想退掉衣服,只能等收到貨后,再走退貨流程,有這樣的“霸王條款”在,小巖只能無奈接受。

而后記者詢問了相關法律的工作人員,工作人員對記者表示,即便名為“定金”,但其中設置的很多條款也與法律規定相違背。比如電商的預售規則涉嫌設定不公平、不合理交易條件,且由于“砍單”現象比較普遍,合同成立的認定條件不清等,“定金”應屬無效條款。

搶到了竟沒貨 不想退也得退

去年雙十一,因為參與人數眾多,許多商品都顯示在規定時間內付款會有額外優惠。家住市區的李小姐早早就守在手機前,摩拳擦掌為了一款自己心儀已久的毛衫做準備?!罷餳路絞?00元,當天有活動起碼能便宜300元?!崩钚〗愀嫠嘸欽?,零點剛過她就開始付款,且成功下單,害怕搶不到衣服,她還專門詢問客服自己的訂單狀況??頭?,如果下單成功就說明貨源充足,她們會按訂單的先后順序為顧客發貨。

然而讓她沒有想到的是,4天之后,淘寶客服竟然給她打來了電話,表示由于倉庫里面料不足,李小姐的毛衫不能制作,希望她點退款?!拔椅蘇飧雒啦喚靄疽?,連網都不敢讓家人上,就怕會卡,興師動眾地搶到了,結果告訴我做不出來。如果我沒搶到我也認了,搶到了還沒貨憑什么?”對此李小姐十分生氣,但不管李小姐怎么說,客服只有一句話——“對不起,請您點退款?!蔽弈蔚睦钚〗闃荒苷瞻?,“我過了沒幾天再看,發現毛衫又有貨了,但是價格卻高出許多?!?/p>

一位曾經營過網店的小黃對記者表示,很多網店參與這種優惠活動并不賺錢,反而賠錢,為的就是沖銷量?!捌蘭酆拖勘舊砭褪峭晟唐紛詈玫墓愀?,賠的錢就等于在購買真實評價和銷量?!斃』撲?,然而一旦這種賠錢銷量超出了商家的預期,很可能就會采取一些手段及時止損。

看著是同一款 其實是電商專供

琳瑯滿目的商品,在圖片中總是美得讓人目眩,拿到手后又是怎樣的呢?真的和你想的一樣嗎?家住水景園小區的陳女士告訴記者,曾經的經歷讓她已經不太相信線上折扣。

2017年雙十一之前,陳女士在某品牌實體店鋪內看中一款灰色長款羽絨服,但1300元的價格讓她有點猶豫?!拔抑勒飧銎放樸型掀旖⒌?,就想看看網上有沒有,如果有的話看看雙十一有沒有活動?!鋇彼諳呱戲沂?,還真被她看到了這款羽絨服,“當時網上顯示雙十一的價格是748元,加上各種優惠680元左右就能到手?!背屢糠醋約旱墓何錛鍬己蟾嫠嘸欽?,這樣的價格讓她毫不猶豫就從網店下單了,然而衣服到貨后,她卻發現有點兒不對。

“收到貨我就試穿了,雖然看著款式好像和店里是一樣的,但就是覺得哪里不對,直到我遇見了和我穿同款羽絨服的同事?!背屢克?,同事的羽絨服從實體店購入的,一對比她才發現到底差在哪里。兩件羽絨服的充絨量不同,她的只有240g,同事那件有300g,而且衣服的貉子毛領也小了很多?!拔業筆本腿フ銥頭?,客服說這是網絡專供款,所以折扣力度大?!閉庋慕饈?,讓陳女士無可奈何,只能以后買得時候擦亮眼睛。

在電商平臺上,“差別供貨”早已不是秘密。針對一款“電商專供”的品牌空調,記者咨詢客服人員了解到,這款冷暖空調就是商家特殊定制的,是該平臺“專門代理”商品,在其他平臺沒有售賣。而且,廠家也有明確規定,專供款不允許在正價的實體店銷售。代理商表示,線上專供版本與線下銷售的版本雖然功能與質量上差別不大,但是在成本和用料上也不完全相同。

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